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LIVRAISON ET RETOUR

 

LIVRAISON ET RETOUR

 

1) Comment suivre la livraison de commande ?

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant le lien de suivi de votre commande. Celui-ci vous permettra de suivi en temps réel votre commande.

2) Quels sont les pays, modes, délais et frais de livraison ?

 

3) Dans quel cas acceptez-vous les retours ?
Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge.

4) Comment effectuer mon retour ?
Tout d’abord, si vous avez un quelconque doute sur l’utilisation d’un de nos produits, n’hésitez pas à nous contactez à l’adresse email hello@osee.co 

Si toutefois vous souhaitez nous retourner un produit, voici la démarche :

1) Placer le(s) produit(s) dans un carton d’emballage, en y incluant une feuille avec votre nom / coordonnées / motif du retour

2) Envoyer les produits à l’adresse suivante :

OSEE / Retours Service client
COTE D’AZUR ROUTAGE
ZI DE CARROS

1ERE AVENUE – 5191 METRES
06510 CARROS

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.
Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra être effectué.